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¿Qué formas de pago se pueden utilizar?
Aceptamos únicamente pagos con tarjeta de crédito o débito.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los impuestos están incluidos en los precios que aparecen en la descripción de cada producto.
¿Cómo utilizo el cupón de descuento?
Cuando realices tu pedido, en el momento que vayas a realizar tu pago te aparecerá la opción de ingresar un “código de descuento”. Haz click en esa opción e ingresa dígito por dígito el código que hayas recibido.
¿Ofrecen servicio de empacado de regalo o personalización?
No. Todos nuestros productos se entregan en su respectivo empaque ya definido y que además te encantarán.
¿Ofrecen precios al por mayor?
Sí. Hacemos descuentos a partir de la unidad 25. Si deseas solicitar una cotización, puedes escribir a hola@thefullplanner.com y hacer la solicitud.
¿Ofrecen talleres o charlas?
Sí. María Ibarra, nuestra fundadora y especialista en administración de proyectos y manejo efectivo del tiempo, ha creado charlas y talleres con distintas temáticas para hacer más de lo que amamos incluyendo nuestros objetivos y metas personales y profesionales.
Para detalles, puedes escribir a hola@thefullplanner.com contando tus necesidades y con gusto nos pondremos en contacto.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del peso, cantidad y distancia y el mismo se define en el momento de la compra. El Sitio, de acuerdo con los parámetros mencionados, hace el cálculo.
¿Cuándo estará llegando mi orden?
Todas las órdenes se entregan en un lapso de 3-5 días hábiles para entregas en Costa Rica. Para órdenes internacionales, el lapso es de hasta 15 días hábiles.
Estos tiempos pueden extenderse en temporada alta y lanzamiento que comprende los meses de Septiembre, Octubre, Noviembre, Diciembre y Enero.
A la hora de hacer tu pedido se especifica el tiempo dependiendo de la temporada.
¿Cuál es el horario de entregas?
De 7AM a 7PM de Lunes a Sábado.
¿Ofrecen entregas internacionales?
Sí, por medio de DHL.
¿Cómo puedo saber el estado de mi orden?
¿Puedo cancelar o modificar mi orden?
Una vez hecha la orden, no se podrá modificar, cancelar o hacer devoluciones de dinero.
La garantía es aplicable solamente en los siguientes casos:
No puedo realizar mi orden.
Si tienes algún problema a la hora de hacer un pedido, te invitamos a ver este video o bien puedes pedir asistencia a través de nuestras redes sociales Instagram o Facebook únicamente en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
Recibí mal mi pedido.
En el caso que el Usuario haya recibido un producto errado, es decir, que el producto que recibió no coincida con el que compró, o no haya recibido uno de los productos que solicitó, deberá seguir los siguientes pasos:
Retiro en tienda:
1. Horario de tienda.
– Lunes a Viernes: 9:00 am – 5:00 pm.
– Sábado y Domingo: cerrados.
¡ Paper Weekend 1 vez al mes!
Abriremos el último fin de semana al mes para talleres, sorpresas y más.
2. Dirección de tienda.
– Bondito, Santa Ana, Lindora, Plaza Futura, Local A106.
3. ¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
– Puedes retirarlo dos horas después de haberlo realizado, siempre respetando el horario de la tienda, y presentando tu número de orden e identificación.
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