TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB www.thefullplanner.com

1. Introducción

Bienvenido/a a thefullplanner.com (en adelante, “El Sitio”).

Este documento establece los términos, condiciones, regulaciones y acuerdos que rigen el uso de El Sitio, así como los servicios de compra y venta de bienes, productos y servicios ofrecidos por The Full Planner. Al acceder o utilizar El Sitio, el usuario (en adelante, “El Usuario”) acepta cumplir con las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con estas políticas, le solicitamos abstenerse de utilizar El Sitio y de realizar cualquier compra.

The Full Planner respalda la calidad de sus productos y desea que cada compra sea una experiencia positiva. Si surgen inconvenientes con su pedido, haremos lo posible por resolverlos dentro del marco de estas políticas.

2. Generalidades

1. Uso por mayores de edad: El Sitio está diseñado exclusivamente para personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán usarlo bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
2. Disponibilidad de productos: Aunque mantenemos un inventario actualizado, las existencias pueden variar debido a la naturaleza de nuestro negocio. La disponibilidad de productos puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Exactitud de la información: El Sitio se reserva el derecho de corregir, modificar o actualizar cualquier error tipográfico, inexactitud o información desactualizada sobre precios, descripciones o existencias sin previo aviso.
4. Modificaciones de productos: The Full Planner podrá cambiar, actualizar o retirar productos, precios y promociones en cualquier momento.
5. Derecho a cancelar pedidos: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error en la información, precio o disponibilidad. En tales casos, El Usuario será notificado y el monto pagado será reembolsado por el mismo método de pago.
6. Actualizaciones de términos: El Sitio podrá modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde su publicación y no afectarán transacciones anteriores.

3. Políticas de entrega y retiro en tienda

1. Plazos de entrega:
   1. En Costa Rica: 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra.
   1. Internacionales: Hasta 15 días hábiles posteriores a la compra.
   1. Durante temporadas altas o promociones, los plazos pueden extenderse.
2. Procesamiento de pedidos: Las compras realizadas en días festivos o domingos serán procesadas el siguiente día hábil.
3. Cobertura: Realizamos entregas a todo Costa Rica y envíos internacionales según disponibilidad.
4. Costo de envío: El monto será informado antes de finalizar la compra y deberá ser cancelado al momento de pagar.
5. Recepción del pedido: El Usuario es el único autorizado a recibir el producto, salvo que autorice previamente a un tercero.
6. Intentos de entrega: Se realizarán dos intentos. Si ambos fallan, el Usuario deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo el costo adicional.
7. Fuerza mayor: En caso de condiciones climáticas, bloqueos viales o cualquier otra causa que impida la entrega, coordinaremos nuevas fechas o realizaremos reembolsos cuando corresponda.
8. Retiro en tienda: Si selecciona esta opción, el Usuario podrá retirar su pedido dos horas después de realizarlo, dentro del horario establecido, presentando su identificación y número de orden.

4. Atención al cliente

Para consultas, reclamos o solicitudes, puede comunicarse con nuestro centro de atención: – Correo electrónico: tuorden@thefullplanner.com – Redes sociales: Instagram y Facebook @thefullplanner – Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

5. Garantías, devoluciones y reclamos

1. Plazo de garantía: 30 días calendario desde la fecha de compra.
2. Casos cubiertos:
   1. Errores de calendario.
   1. Errores de impresión.
3. No hay devoluciones de dinero: En caso de defectos, el cliente podrá cambiar el producto por otro de la misma marca dentro del plazo establecido.
4. Requisitos para cambios:
   1. Enviar número de orden y comprobante de pago.
   1. Devolver el producto completo, con caja y accesorios.
5. Exclusiones de garantía:
   1. Daños por mal uso, manipulación o descuido.
   1. Diferencias menores en materiales debido a su naturaleza (por ejemplo: manchas, arrugas o variaciones de color).
   1. Daños ocasionados por líquidos, químicos o accesorios externos.
   1. Pasados los 30 días establecidos.
6. Costos de transporte: Los gastos de envío asociados a reclamos aprobados por garantía serán cubiertos por The Full Planner. Cambios de artículos por cualquier otra índole, corren por cargo de El Usuario.
7. Productos en promoción: No tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fabricación.

6. Propiedad intelectual y uso del contenido

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, códigos y fotografías, es propiedad exclusiva de The Full Planner. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

7. Protección de datos personales

La información personal del Usuario se utiliza exclusivamente para: – Procesar pedidos y pagos. – Coordinar entregas. – Enviar novedades y promociones (previa autorización).

The Full Planner no compartirá datos con terceros, salvo que sea necesario para completar la transacción. El Usuario puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a tuorden@thefullplanner.com.

8. Exactitud de datos y responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, The Full Planner no será responsable de retrasos, pérdidas o cargos adicionales.

9. Envíos a direcciones incorrectas o incompletas

Si la dirección proporcionada es incorrecta: 1. Notificaremos al Usuario. 2. El pedido se mantendrá en el centro de distribución durante 7 días hábiles. 3. Si desea reprogramar el envío, el Usuario asumirá los costos adicionales.

10. Limitación de responsabilidad

The Full Planner no será responsable por: – Retrasos o fallos en la entrega por causas ajenas a nuestro control. – Daños ocasionados por un uso inadecuado de los productos. – Errores generados por información incorrecta proporcionada por el Usuario.

11. Modificación de términos y condiciones

The Full Planner se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en El Sitio. Recomendamos al Usuario revisar periódicamente este documento.

Última actualización: Agosto 2025.