​​1. Bienvenido a The Full Planner

Bienvenido a thefullplanner.com. Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio, incluidas las compras y los servicios ofrecidos. Al utilizar el sitio, acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que deje de usar el sitio de inmediato.

En The Full Planner, respaldamos la calidad de nuestros productos y nos esforzamos por brindar una experiencia positiva con cada compra. Si no está satisfecho, haremos lo posible por resolver el problema dentro del marco de este documento.

2. Términos Generales

La plataforma de compras en línea está diseñada para personas mayores de 18 años. Si es menor de 18 años, debe usar este sitio bajo la supervisión de un adulto, quien será responsable del uso de la plataforma.

The Full Planner mantiene un inventario satisfactorio, pero la disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores o inexactitudes en la información de productos, precios o disponibilidad sin previo aviso.

The Full Planner podrá:

• Cambiar productos, precios o disponibilidad.
• Cancelar pedidos si hay inexactitudes, en cuyo caso no se aplicará ningún cargo o se emitirá un reembolso.

El contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, descripciones de productos y diseños, puede no estar siempre actualizado. The Full Planner se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar estos términos regularmente.

3. Política de Envíos

Nos referimos a territorio nacional a los países donde mantenemos operación: Costa Rica y Estados Unidos.

Nos referimos a temporada alta al periodo entre  Octubre del año en curso a Febrero del año siguiente.

Entregas dentro del territorio nacional: Los pedidos se entregarán dentro de 3-5 días hábiles posteriores a la compra. En temporada alta puede tomar más días sin previo aviso. 

Entregas Internacionales: Los pedidos se entregarán dentro de los 15 días hábiles, sujeto a volúmenes de pedidos altos durante la temporada alta o períodos de promoción. Los plazos de entrega pueden extenderse.

Si se produce algún retraso debido a factores fuera de nuestro control, le notificaremos. 

No se pueden realizar cambios en su pedido una vez procesado.

Para órdenes con retiro en tienda física, recoja sus productos dos horas después de realizar la compra, en los siguientes horarios:

• Lunes: Cerrado
• Martes de 1PM a 6PM
• Miércoles a Domingo: 10:00 AM – 6:00 PM

4. Atención al Cliente

Para preguntas, sugerencias o problemas, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en los siguientes horarios:

• Lunes a Domingo: 8:00 AM – 4:00 PM
• Correo electrónico: tuorden@thefullplanner.com
• Redes Sociales: [Instagram/Facebook] @thefullplanner

5. Garantía y Devoluciones

1. El plazo para ejercer la garantía de The Full Planner es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
2. La garantía aplica únicamente para errores de calendario

1. No se aceptan devoluciones de dinero. Los cambios se realizarán dentro del período de 30 días.
2. Los cambios se aplicarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto.
3. La garantía no cubre:

○  Imperfecciones menores debidas a procesos manuales o diferencias de materiales.

○  Daños por uso incorrecto, líquidos o productos químicos.

○  Alteraciones no autorizadas.

Para artículos bajo garantía, los costos de transporte serán cubiertos por The Full Planner.

6. Artículos en Promoción

Los artículos comprados en promoción son de venta final y no tienen cambio, a menos que presenten defectos mencionados anteriormente.

7. Política de Reclamos por Errores en el Pedido

Si ha recibido un producto incorrecto o le falta un artículo en su pedido, siga estos pasos:

1. Contáctenos a través de los canales de comunicación en la Sección 4.
2. Proporcione su número de orden y detalles del problema.
3. En caso de productos incorrectos, asegúrese de que estén en perfectas condiciones para devolución.

8. Plazo para Reclamos

En The Full Planner, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de excelencia y asegurar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, para garantizar una resolución rápida y efectiva en caso de cualquier inconveniente, te informamos que el plazo para recibir reclamos relacionados con productos faltantes o incorrectos es de 24 horas a partir del momento en que se ha confirmado la entrega de tu pedido.

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo y, en caso de identificar alguna discrepancia, contactarnos dentro del plazo establecido. Después de este período, no podremos aceptar reclamos relacionados con la entrega.